Política de reembolso
Política de devoluciones – Bloom Story
En Bloom Story queremos que estés feliz con tu pedido 💛
Si necesitas realizar una devolución o cambio, estas son nuestras condiciones:
Cambios de talla o producto
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talla o devolución.
-
Si necesitas otra talla, puedes solicitar el cambio escribiéndonos a:
Bloomstorybym@gmail.com - El producto debe estar:
- sin usar
- en perfecto estado
- con su embalaje original
Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega:
- roto
- defectuoso
- o en mal estado
Bloom Story asumirá todos los gastos y procederemos al cambio o reembolso sin coste adicional.
Te pediremos fotografías del producto para poder gestionarlo lo antes posible.
Devoluciones por decisión del cliente
Si deseas devolver un pedido por motivos personales (porque ya no lo quieres, no era lo esperado, etc.):
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
- Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en perfecto estado, procederemos al reembolso del importe del artículo.
⚠️ Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Productos no admitidos para devolución
Por motivos de higiene y personalización, no se aceptan devoluciones de:
- productos personalizados
- artículos hechos a medida
- pendientes u otros productos que no puedan revenderse por razones higiénicas (si aplica)
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar cualquier devolución o cambio:
📩 Escríbenos a Bloomstorybym@gmail.com
Incluye:
- número de pedido
- motivo de la devolución
- fotos (si el producto está dañado)
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos cómo realizar el envío.
Gracias por confiar en Bloom Story ✨